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(一家之言)線上下融合 拓新零售模式
日期 :2024/2/28 10:00:00

(一家之言)線上下融合 拓新零售模式

春 耕

    線上下融合  拓新零售模式

    疫下零售業積極探索線上線下結合的銷售模式,拓展市場;如今雙線並行的發展模式漸見成熟,成功助商家拓展接觸客群的機會,並加快經濟回暖。去年全年零售業銷售額按年升近五成,較一九年增一成多,更創下有統計記錄以來的新高。未來業界可持續順應時代步伐,推動零售業尋求新空間。

    過去數年,本地電商平台、外賣平台湧現,把傳統零售業的線下商品和服務延伸到線上,並助力企業通過數據分析,了解消費者的購物習慣和需求,提供更個性化的服務。線上線下融合的銷售模式,對消費者而言,可享受更加便捷的購物體驗;對零售企業來說,可擴大市場份額,提高運營效率,實現可持續發展。

    以內地為例,去年全國實物商品網上零售額的增長速度,跑贏社會消費品零售總額增幅,顯示線上市場無遠弗屆的優點,已是兵家必爭之地。如電商平台舉行的“

    年貨節”期間,網絡零售額接近八千億元人民幣,網絡消費“開門紅”。春節假期各地更透過創新活動,“餐飲+”、“文旅+”等跨業態聯動的場景大量湧現,平台線上線下營銷手段不斷創新,帶動消費市場持續升溫。由於線上發展是大勢所趨,不同企業的宣傳推廣紛向線上靠攏,期望可加強引流。

    線上市場發展方興未艾,加強各方優化線上消費體驗,如現時人工智能技術衍生智能客服,讓客戶需求得到基本回應。但線上線下商品價格是否一致、線上購物的安全性和便捷性等,仍是消費者持續關注的問題。此外,在澳生產的商品跨境物流時效、關稅等,也是本地企業希望可進一步解決的問題。本澳發展零售新模式仍有不少難點待解。

    隨着科技進步和消費者需求的變化,尤以澳門作為旅遊城市,發展線上市場可開拓潛在客群,並可為線下門店培育實體客,互相引流的優點明顯。政府宜在政策上予以扶持,引導業界升級轉型;行業積極融入新格局,共同推動零售業闖出一片新天地。

    春  耕

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