會展業：大數據精準營銷效果顯

    【本報消息】澳門正積極打造智慧城市，會議展覽業協會理事長何海明表示，“智慧會展”作為智慧城市的重要組成部分，業界高度重視。“智慧會展”涉及移動互聯網、大數據、雲計算以至人工智能等不同領域。現已從多方面採用新科技，當中利用大數據應用有助控制成本，同時收集的數據分析有助精準營銷。已有會議透過精準營銷，報名人數增兩倍。

    大數據助控成本

    何海明表示，在國際會議方面，業界與“數字會務管理”解決方案提供商合作，在會議的前、中、後期運用雲計算、大數據及物聯網等技術，提升與會者體驗。如在會議前，可透過數據計算，更精準地宣傳推廣，為與會者在網上預訂酒店客房、交通等服務。會議期間，透過直播功能，讓未能赴會者了解會議內容；且實時掌握與會人數、餐飲、住宿等狀況，提供更好的與會體驗。會議結束後，由於已儲存了數據，可即時提交統計報告，提升工作效率。

    由於大型會議的形式多樣，對會議場地、交通、住宿等均有較高要求，大數據的應用則有助成本控制、更精準地傳遞會議內容。他指出，現時“直播”會議內容已成為發展趨勢，未來將成為必要手段。由於4G網絡技術配合，令“直播”流暢度提升，未來5G發展，將進一步幫助會展業發展。

    冀WiFi全城覆蓋

    利用雲計算、大數據等技術對會展業有很大幫助，例如業界建立的大數據平台，當舉行不同會議主題內容時，可更具針對性地營銷，包括今年六月將舉行有關教育主題的會議，從大數據資料掌握到廣東對這方面富有濃厚興趣，遂到廣東不同城市宣傳推廣，結果報名人數比去年增兩倍，成效顯著。又如一些專業展會如G2E Asia，已有專屬的手機應用程式，更好地讓參展商及專業買家達成商業配對服務、及往後的緊密聯繫。

    另外，由於來澳參展參會的專業觀眾來自世界各地，完善的支付系統十分必要。因此，業界與本地金融機構已有合作，透過電子支付平台等第三方服務平台，方便與會者。

    他指出，業界未來將競投更多科技類會議項目來澳舉辦。因應發展“智慧會展”，希望可以WiFi覆蓋全澳。有調查顯示，來澳的與會者，有5成是第一次來澳，若WiFi全城覆蓋，加上電子支付配合，相信可吸引回頭客。